Una solución de tecnología de la información puede ayudar a la empresa a enfrentar los cambios; existen plataformas orientadas a mejorar el servicio al cliente, la logística y la administración.
Sin importar el tamaño de la empresa y el giro de la misma, una plataforma tecnológica para la administración, análisis o predicción, puede mejorar aquellos procesos de negocio que requieren de mayor profesionalización y tecnificación, indicó la manager general de aplicaciones e integración de middleware de IBM, Marie Wiek.