{"id":964,"date":"2018-04-13T14:22:31","date_gmt":"2018-04-13T14:22:31","guid":{"rendered":"http:\/\/consensussa.net\/blog\/?p=964"},"modified":"2018-04-13T14:47:24","modified_gmt":"2018-04-13T14:47:24","slug":"la-transformacion-digital-una-realidad-para-las-pymes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consensussa.net\/blog\/la-transformacion-digital-una-realidad-para-las-pymes\/","title":{"rendered":"La transformaci\u00f3n digital: una realidad para las PyMEs"},"content":{"rendered":"

Fuente: SMB Group y SAP (2017)<\/strong><\/p>\n

Si el diccionario de la Real Academia Espa\u00f1ola tuviera que elegir la \u201cpalabra del a\u00f1o\u201d en el \u00e1mbito empresarial y de TI, el t\u00e9rmino \u201ctransformaci\u00f3n\u201d ser\u00eda sin duda uno de los mejores candidatos. En el \u00e1mbito empresarial, pr\u00e1cticamente todo el mundo sabe que nos encontramos en medio de una \u201ctransformaci\u00f3n digital\u201d provocada por la explosi\u00f3n de los datos empresariales, la proliferaci\u00f3n y la conectividad de potentes ordenadores y dispositivos inteligentes, y la creciente sofisticaci\u00f3n de las aplicaciones de software y de los servicios basados en la nube.<\/p>\n

La mayor\u00eda de responsables de la toma de decisiones en las peque\u00f1as y medianas empresas (pymes) han comprendido que deben adaptarse a estas nuevas realidades: El 65 % de las pymes cree que las soluciones tecnol\u00f3gicas contribuyen a mejorar significativamente los resultados empresariales, as\u00ed como a gestionar mejor sus empresas. No obstante, aunque las pymes desean utilizar la tecnolog\u00eda para mejorar y transformar sus empresas, muchas de ellas tienen dificultades a la hora de determinar la mejor f\u00f3rmula para lograr estos objetivos. Pero a fin de descifrar las claves del concepto todav\u00eda confuso de la transformaci\u00f3n digital deben analizarse los principales resultados empresariales que esta nueva tendencia permite obtener:<\/p>\n

\u2022 Nuevas experiencias de cliente
\n\u2022 Generaci\u00f3n de flujos de valor nuevos o mejorados
\n\u2022 Creaci\u00f3n de nuevos modelos empresariales<\/p>\n

Analizaremos c\u00f3mo las pymes deben adaptar sus empresas para seguir el ritmo de las nuevas tecnolog\u00edas y de las crecientes expectativas de los clientes. Profundizaremos en cada uno de los componentes de la transformaci\u00f3n digital y conoceremos c\u00f3mo las pymes est\u00e1n acelerando y ofreciendo soporte a las iniciativas de transformaci\u00f3n digital y empresarial gracias a la soluci\u00f3n empresarial integrada de SAP para las pymes: SAP Business One, versi\u00f3n para SAP HANA.<\/p>\n

La visi\u00f3n de las pymes sobre la relaci\u00f3n entre la tecnolog\u00eda y sus empresas<\/strong><\/p>\n

\"Estadisticas\"<\/p>\n

Grupo de pymes, 2017, estrategias de las pymes para el estudio de mercado, empresas con 1\u2013249 empleados<\/em><\/p>\n

NUEVAS EXPERIENCIAS DE CLIENTE MEJORADAS<\/strong><\/p>\n

La mejora de las experiencias de cliente es el elemento central de pr\u00e1cticamente cualquier iniciativa de transformaci\u00f3n digital\/empresarial.<\/p>\n

En un mundo totalmente digital, los clientes esperan una capacidad de respuesta pr\u00e1cticamente instant\u00e1nea. Cada vez m\u00e1s, desean que las interacciones empresariales se adapten a sus intereses personales, historiales de compra y necesidades individuales. No obstante, si una empresa utiliza soluciones puntuales desconectadas, hojas de c\u00e1lculo o soluciones propias obsoletas, ser\u00e1 muy dif\u00edcil cumplir estas expectativas, especialmente si hablamos de una empresa en crecimiento. Para seguir el ritmo de las expectativas del cliente, las empresas deben disponer de una visi\u00f3n unificada de dicho cliente.<\/p>\n

Los equipos de contabilidad, ventas y marketing, servicio y asistencia al cliente deben ser capaces de acceder y compartir una visi\u00f3n coherente y actual de los datos de los clientes con el objetivo de proporcionar a cada cliente una experiencia positiva, desde el marketing hasta el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Las pymes necesitan una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n empresarial integrada y multifunci\u00f3n que les proporcione la base necesaria para mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n

Cuando los procesos est\u00e1n conectados y automatizados, las empresas pueden lograr los siguientes objetivos:<\/p>\n

\u2022 Crear procesos con m\u00e1s capacidad de respuesta, m\u00e1s eficientes y conectados, tanto para gestionar los pedidos entrantes como para automatizar el inventario, el embalaje y la entrega.<\/p>\n

\u2022 Adaptar los niveles de inventario a la cambiante demanda de los clientes para garantizar la disponibilidad del producto y la satisfacci\u00f3n de dichos clientes.<\/p>\n

\u2022 Visualizar el historial de compras y de soporte de los clientes y utilizar esta informaci\u00f3n para dise\u00f1ar ofertas selectivas, resolver r\u00e1pidamente las reclamaciones o las solicitudes de soporte y, en definitiva, transmitir a cada persona que es un cliente conocido y valorado.<\/p>\n

CREACI\u00d3N DE UN NUEVO VALOR<\/strong><\/p>\n

Las empresas tienen muchas formas de crear nuevos flujos de valor y de mejorar sus resultados. La \u201ctransformaci\u00f3n\u201d en este escenario es importante: desde la creaci\u00f3n de nuevos productos o servicios hasta la simple modificaci\u00f3n de los procesos existentes con el objetivo de ganar eficiencia y rentabilidad.<\/p>\n

La implementaci\u00f3n de las mejoras en la eficiencia es un requisito previo para la adaptaci\u00f3n y el crecimiento de la empresa, y esta deber\u00eda constituir un objetivo de referencia para cualquier pyme. Adem\u00e1s, las empresas tambi\u00e9n pueden intentar a\u00f1adir valor gracias al uso de otras estrategias, como por ejemplo:
\n\u2022 A\u00f1adir un nuevo canal de ventas (p. ej., una tienda online, nuevos socios de ventas, nuevas ubicaciones de minoristas).
\n\u2022 Introducirse en un nuevo mercado geogr\u00e1fico.
\n\u2022 Crear nuevos productos y\/u ofertas de servicios.
\n\u2022 Diversificar entre sectores empresariales complementarios, ya sea gracias al crecimiento org\u00e1nico o a trav\u00e9s de las fusiones y las adquisiciones.
\n\u2022 Fabricar productos de mejor calidad o suministrar servicios muy demandados, permitiendo a las empresas aplicar precios pr\u00e9mium y aumentar sus m\u00e1rgenes de beneficio.<\/p>\n

Si una empresa no dispone de un paquete de aplicaciones\u00a0empresariales flexible, escalable y altamente automatizado, ser\u00e1 muy complicado\u00a0que pueda mantenerse en esa situaci\u00f3n y se ver\u00e1 obligada a valorar las oportunidades que pueden a\u00f1adir valor a su empresa. Una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n empresarial unificada allana el camino para alcanzar estos objetivos, tanto si se trata simplemente de ganar eficiencia como de arriesgarse con proyectos m\u00e1s ambiciosos.<\/p>\n

LA TRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL CREA OPORTUNIDADES DE NUEVOS MODELOS EMPRESARIALES<\/strong><\/p>\n

No solo los disruptores de mercado m\u00e1s conocidos, como Uber y Airbnb, est\u00e1n utilizando las tecnolog\u00edas digitales para desarrollar modelos empresariales innovadores. Las pymes tambi\u00e9n est\u00e1n accediendo a estas herramientas con el objetivo de introducir nuevos modelos empresariales en los mercados existentes o de liderar nuevas categor\u00edas de productos y servicios.<\/p>\n

Para lanzar nuevos modelos empresariales, tanto los directivos como los empleados necesitan tiempo y ancho de banda que les permitan materializar sus esfuerzos. Las soluciones empresariales integradas como SAP Business One, versi\u00f3n para SAP HANA, ayudan a las pymes a integrar y automatizar los procesos que, de otro modo, requerir\u00edan una gran inversi\u00f3n tanto de tiempo como de esfuerzo del personal.<\/p>\n

Una vez liberados de las mon\u00f3tonas tareas rutinarias, los empleados pueden centrarse en aplicar sus habilidades y su creatividad para poner en marcha innovaciones y avances empresariales.<\/p>\n

Estos sistemas tambi\u00e9n proporcionan una base s\u00f3lida para que las nuevas ideas de modelos empresariales se conviertan en operaciones en el mundo real. Para ello, se requieren funciones basadas en software avanzadas e integradas de contabilidad, inventario, ventas y marketing o CRM entre otras.<\/p>\n

De hecho, en un mundo digital y en transformaci\u00f3n, las TI y la empresa constituyen las dos caras de la misma moneda. Sin duda, la transformaci\u00f3n empresarial en masa que se est\u00e1 produciendo hoy en d\u00eda no habr\u00eda sido posible si no fuera por la tecnolog\u00eda digital de transformaci\u00f3n que la respalda.<\/p>\n

 <\/p>\n

CONT\u00c1CTENOS:\u00a0<\/strong><\/p>\n

comunicaciones@consensussa.com<\/a><\/strong><\/p>\n

Tel: 635-0300 ext. 1104<\/strong><\/p>\n

www.consensussa.com<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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