{"id":1019,"date":"2018-05-31T22:06:01","date_gmt":"2018-05-31T22:06:01","guid":{"rendered":"http:\/\/consensussa.net\/blog\/?p=1019"},"modified":"2018-06-01T14:14:48","modified_gmt":"2018-06-01T14:14:48","slug":"analisis-de-datos-el-desafio-del-marketing-contextual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consensussa.net\/blog\/analisis-de-datos-el-desafio-del-marketing-contextual\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis de datos: el desaf\u00edo del marketing contextual"},"content":{"rendered":"

Fuente:\u00a0About SAP SE\u00a0\/<\/span>\u00a0SAP News Center Latinoam\u00e9rica\u00a0\/<\/span>\u00a0Mercadeo<\/strong><\/p>\n

Ante un proceso de compra controlado casi en su totalidad por el cliente, la personalizaci\u00f3n por medio de an\u00e1lisis de datos se ha vuelto un imperativo del marketing.<\/em><\/p>\n

Todos, en alg\u00fan momento dado y m\u00e1s ahora en la era de los medios digitales, hemos sido v\u00edctimas de publicidad intrusiva, molesta e irrelevante que, en lugar de ayudar a nuestro proceso de compra, nos ha vuelto indiferentes o insensibles ante los mensajes provenientes de las marcas.<\/p>\n

\u201cEsto ha marcado una brecha importante entre la experiencia que un cliente espera de su marca, contra la que las compa\u00f1\u00edas le est\u00e1n entregando.\u201d<\/p>\n

Para contrarrestar esto, los profesionales de marketing se han centrado en la personalizaci\u00f3n, encontrando en \u00e9sta un camino para generar un mayor valor a sus clientes y mejorar su experiencia. El verdadero desaf\u00edo est\u00e1 en el an\u00e1lisis de datos, puesto que estos alimentan de los insights necesarios que permiten capturar la intenci\u00f3n de los clientes y ofrecer, en todos los canales, marketing en tiempo real basado en sus comportamientos.<\/p>\n

As\u00ed lo demuestra el estudio realizado por Forrester, el cual menciona que, de sus entrevistados, la informaci\u00f3n que necesitan se encuentra alojada 15 fuentes de datos distintas en promedio, resultando esto en experiencias inconsistentes para los clientes. Otro estudio demuestra que en Am\u00e9rica Latina\u00a0los consumidores est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a aportar su informaci\u00f3n\u00a0a cambio de un mejor servicio, en comparaci\u00f3n con el resto del mundo.<\/p>\n

Si los clientes ya nos est\u00e1n aportando su informaci\u00f3n, ser\u00e1 responsabilidad de los encargados de marketing el cerrar la brecha entre lo que esperan y lo que reciben de las marcas, y esto lo podr\u00e1n lograr simplificando el acceso a la informaci\u00f3n, consolidando la misma en un solo\u00a0sistema de marketing\u00a0que les permita, ahora s\u00ed, visualizar por completo a cada uno de sus clientes y centrar su estrategia en impactarlos en el momento que ellos lo necesiten.<\/p>\n

El objetivo final ser\u00e1 implementar una estrategia que capte al cliente con experiencias relevantes, cuando y d\u00f3nde ellos lo necesiten, interpretando en tiempo real las se\u00f1ales de intenci\u00f3n que muestren. Y para ello el an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n efectivo y oportuno ser\u00e1 la clave.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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