La transformación digital: una realidad para las PyMEs

Fuente: SMB Group y SAP (2017)

Si el diccionario de la Real Academia Española tuviera que elegir la “palabra del año” en el ámbito empresarial y de TI, el término “transformación” sería sin duda uno de los mejores candidatos. En el ámbito empresarial, prácticamente todo el mundo sabe que nos encontramos en medio de una “transformación digital” provocada por la explosión de los datos empresariales, la proliferación y la conectividad de potentes ordenadores y dispositivos inteligentes, y la creciente sofisticación de las aplicaciones de software y de los servicios basados en la nube.

La mayoría de responsables de la toma de decisiones en las pequeñas y medianas empresas (pymes) han comprendido que deben adaptarse a estas nuevas realidades: El 65 % de las pymes cree que las soluciones tecnológicas contribuyen a mejorar significativamente los resultados empresariales, así como a gestionar mejor sus empresas. No obstante, aunque las pymes desean utilizar la tecnología para mejorar y transformar sus empresas, muchas de ellas tienen dificultades a la hora de determinar la mejor fórmula para lograr estos objetivos. Pero a fin de descifrar las claves del concepto todavía confuso de la transformación digital deben analizarse los principales resultados empresariales que esta nueva tendencia permite obtener:

• Nuevas experiencias de cliente
• Generación de flujos de valor nuevos o mejorados
• Creación de nuevos modelos empresariales

Analizaremos cómo las pymes deben adaptar sus empresas para seguir el ritmo de las nuevas tecnologías y de las crecientes expectativas de los clientes. Profundizaremos en cada uno de los componentes de la transformación digital y conoceremos cómo las pymes están acelerando y ofreciendo soporte a las iniciativas de transformación digital y empresarial gracias a la solución empresarial integrada de SAP para las pymes: SAP Business One, versión para SAP HANA.

La visión de las pymes sobre la relación entre la tecnología y sus empresas

Estadisticas

Grupo de pymes, 2017, estrategias de las pymes para el estudio de mercado, empresas con 1–249 empleados

NUEVAS EXPERIENCIAS DE CLIENTE MEJORADAS

La mejora de las experiencias de cliente es el elemento central de prácticamente cualquier iniciativa de transformación digital/empresarial.

En un mundo totalmente digital, los clientes esperan una capacidad de respuesta prácticamente instantánea. Cada vez más, desean que las interacciones empresariales se adapten a sus intereses personales, historiales de compra y necesidades individuales. No obstante, si una empresa utiliza soluciones puntuales desconectadas, hojas de cálculo o soluciones propias obsoletas, será muy difícil cumplir estas expectativas, especialmente si hablamos de una empresa en crecimiento. Para seguir el ritmo de las expectativas del cliente, las empresas deben disponer de una visión unificada de dicho cliente.

Los equipos de contabilidad, ventas y marketing, servicio y asistencia al cliente deben ser capaces de acceder y compartir una visión coherente y actual de los datos de los clientes con el objetivo de proporcionar a cada cliente una experiencia positiva, desde el marketing hasta el servicio de atención al cliente. Las pymes necesitan una solución de gestión empresarial integrada y multifunción que les proporcione la base necesaria para mejorar la experiencia del cliente.

Cuando los procesos están conectados y automatizados, las empresas pueden lograr los siguientes objetivos:

• Crear procesos con más capacidad de respuesta, más eficientes y conectados, tanto para gestionar los pedidos entrantes como para automatizar el inventario, el embalaje y la entrega.

• Adaptar los niveles de inventario a la cambiante demanda de los clientes para garantizar la disponibilidad del producto y la satisfacción de dichos clientes.

• Visualizar el historial de compras y de soporte de los clientes y utilizar esta información para diseñar ofertas selectivas, resolver rápidamente las reclamaciones o las solicitudes de soporte y, en definitiva, transmitir a cada persona que es un cliente conocido y valorado.

CREACIÓN DE UN NUEVO VALOR

Las empresas tienen muchas formas de crear nuevos flujos de valor y de mejorar sus resultados. La “transformación” en este escenario es importante: desde la creación de nuevos productos o servicios hasta la simple modificación de los procesos existentes con el objetivo de ganar eficiencia y rentabilidad.

La implementación de las mejoras en la eficiencia es un requisito previo para la adaptación y el crecimiento de la empresa, y esta debería constituir un objetivo de referencia para cualquier pyme. Además, las empresas también pueden intentar añadir valor gracias al uso de otras estrategias, como por ejemplo:
• Añadir un nuevo canal de ventas (p. ej., una tienda online, nuevos socios de ventas, nuevas ubicaciones de minoristas).
• Introducirse en un nuevo mercado geográfico.
• Crear nuevos productos y/u ofertas de servicios.
• Diversificar entre sectores empresariales complementarios, ya sea gracias al crecimiento orgánico o a través de las fusiones y las adquisiciones.
• Fabricar productos de mejor calidad o suministrar servicios muy demandados, permitiendo a las empresas aplicar precios prémium y aumentar sus márgenes de beneficio.

Si una empresa no dispone de un paquete de aplicaciones empresariales flexible, escalable y altamente automatizado, será muy complicado que pueda mantenerse en esa situación y se verá obligada a valorar las oportunidades que pueden añadir valor a su empresa. Una solución de gestión empresarial unificada allana el camino para alcanzar estos objetivos, tanto si se trata simplemente de ganar eficiencia como de arriesgarse con proyectos más ambiciosos.

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL CREA OPORTUNIDADES DE NUEVOS MODELOS EMPRESARIALES

No solo los disruptores de mercado más conocidos, como Uber y Airbnb, están utilizando las tecnologías digitales para desarrollar modelos empresariales innovadores. Las pymes también están accediendo a estas herramientas con el objetivo de introducir nuevos modelos empresariales en los mercados existentes o de liderar nuevas categorías de productos y servicios.

Para lanzar nuevos modelos empresariales, tanto los directivos como los empleados necesitan tiempo y ancho de banda que les permitan materializar sus esfuerzos. Las soluciones empresariales integradas como SAP Business One, versión para SAP HANA, ayudan a las pymes a integrar y automatizar los procesos que, de otro modo, requerirían una gran inversión tanto de tiempo como de esfuerzo del personal.

Una vez liberados de las monótonas tareas rutinarias, los empleados pueden centrarse en aplicar sus habilidades y su creatividad para poner en marcha innovaciones y avances empresariales.

Estos sistemas también proporcionan una base sólida para que las nuevas ideas de modelos empresariales se conviertan en operaciones en el mundo real. Para ello, se requieren funciones basadas en software avanzadas e integradas de contabilidad, inventario, ventas y marketing o CRM entre otras.

De hecho, en un mundo digital y en transformación, las TI y la empresa constituyen las dos caras de la misma moneda. Sin duda, la transformación empresarial en masa que se está produciendo hoy en día no habría sido posible si no fuera por la tecnología digital de transformación que la respalda.

 

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La transformación digital: una clave de supervivencia para las PyMEs

Tomado de: https://news.sap.com/latinamerica/2017/11/21/la-transformacion-digital-una-clave-de-supervivencia-para-las-pymes/

  • Las ventas de soluciones SAP orientadas a ese segmento crecieron a doble dígito el último año para la oferta on premise y a triple dígito para las herramientas en la nube.
  • Los cambios tecnológicos son prioridad en la agenda del 54% de las pymes de la región, según un estudio de Oxford Economics comisionado por SAP.

NEW YORK, Estados Unidos — 16 de noviembre de 2017 — 

SAP continúa impulsando la transformación digital de las pymes latinoamericanas. Prueba de ello es que el segmento General Business, que agrupa precisamente a las pequeñas y medianas organizaciones, experimentó en lo que va del año un crecimiento a doble dígito en soluciones on premise y a triple dígito en el negocio cloud. SAP Business One, la solución estrella para pymes, continúa creciendo a doble dígito en prácticamente todos los países de Latinoamérica, con más de 11,000 compañías que ya la han elegido. Además, la región ostenta la base más grande de clientes que corren SAP Business One sobre SAP HANA de todo el mundo. Los datos fueron divulgados durante un evento enfocado en pymes celebrado en Nueva York, Estados Unidos, el 16 de noviembre.

Un estudio llevado a cabo por Oxford Economics y comisionado por la propia compañía afirma que nada menos que el 89% de las pymes considera que la transformación digital es vital para su supervivencia. El informe reveló también que los cambios tecnológicos representan una prioridad en la agenda de las pequeñas y medianas empresas latinoamericanas (54%) en comparación a lo que ocurre con las más grandes (32%). En este contexto, son cada vez más las empresas de ese segmento en la región que eligen transitar su recorrido hacia los negocios digitales de la mano de soluciones SAP.

El Colegio Nueva Granada, fundado en Colombia en 1938, cuenta hoy con 1,780 estudiantes de 47 países diferentes y 350 profesores provenientes de 65 países. El colegio atravesaba complicaciones con su información financiera y eligió SAP Business One para integrar sus procesos y generar eficiencias. Desde entonces, la organización tiene información en tiempo real para monitorear las operaciones, tomar decisiones acertadas, brindar datos acertados a los padres de los alumnos y cumplir con las normativas regulatorias vigentes en el país.

Fandeli, empresa líder con más de 90 años en el mercado de abrasivos revestidos en México, considera a la tecnología como una aliada para procesar información compleja que les ayuda a tomar decisiones estratégicas. La empresa homologó los datos a través de SAP Analytics para mantener su posicionamiento y afrontar de mejor manera dos de sus prioridades: productividad para TI y herramientas de consulta más eficientes para sus equipos. El cierre de mes, por citar apenas un ejemplo, pasó de demorar semanas a culminar en pocas horas.

La brasileña Alphaquip es una empresa familiar con 30 años en el mercado y un equipo de 56 empleados. Alquila, vende y repara autoelevadoras de primeras marcas internacionales, como Palestrans y Clark. Hace diez años, seleccionó SAP Business One para contar con la información necesaria para dar soporte al crecimiento de la empresa. Desde entonces, la compañía toma sus decisiones en base a estadísticas y datos, puede proyectar su negocio en el mediano y el largo plazo y saber qué necesita el cliente para ofrecerle el producto adecuado en el momento exacto.

La empresa fluvial de transporte de pasajeros argentina Colonia Express, por su parte, eligió la solución SAP Business One para reemplazar su antiguo sistema de gestión y apuntalar su crecimiento. La compañía, que está en el mercado desde 2007, experimentó durante los últimos cinco años un importante nivel de expansión, tanto en el número de pasajeros y vehículos transportados como en la cantidad de puertos en operación (se sumó la ruta Buenos Aires-Montevideo a la tradicional Buenos Aires-Colonia), infraestructura (se incorporaron más barcos) y hasta servicios (se sumó el transporte de camiones).

“Los números son contundentes: cada vez son más las organizaciones pequeñas y medianas que eligen SAP como socio estratégico para impulsar sus procesos de transformación digital, volverse más competitivas y aprovechar las oportunidades que brinda la economía digital”, señaló Pablo Signorelli, Líder de Ecosistema y de General Business de SAP Latinoamérica y el Caribe.

 

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Discurso condecoración Manuel Murillo Toro a Consensus

 

Bogotá, Agosto 29 de 2017.

DISCURSO CONDECORACION MANUEL MURILLO TORO A CONSENSUS POR EL APORTE A LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES EN COLOMBIA.

Doctor David Luna Sánchez, Ministro de Tecnologías de la Información y Comunicaciones,
Doctor Daniel Quintero, Viceministro de Economía Digital,
Lina María Taborda Giraldo, Directora de Políticas y Desarrollo TI,
Andrés Carbó Abello. Director Cluster de Software y TI Cámara de Comercio Bogotá,
Paola Restrepo Ospina, Presidenta Ejecutiva FEDESOFT,
Cesar Ayala, Vicepresidente para Latinoamérica de SAP Business One
Socios y Directivos de SOFTMANAGEMENT,
Socios, Líderes y Equipo de CONSENSUS,

Honorables invitados y amigos:

“Todo trabajo lleva en sí su misteriosa recompensa.” Charles Van Lerberghe, poeta y escritor belga.

La vida del ser humano es una cadena de eventos y retos que se nos trazan cada día. Así mismo es a las empresas, que cuando nacen, van evolucionando y deben transformarse para sobrevivir. CONSENSUS…una idea, un sueño, una empresa que nació con el objetivo de trabajar por el mejoramiento de las pequeñas y medianas empresas en Colombia aplicando la mejor tecnología informática disponible en el mundo y hasta hoy hemos sido fieles a ese principio fundacional.

Toma tiempo empezar a hacer el recorrido desde el 20 de Febrero de 1990 en donde se requirió el coraje de tomar la decisión de emprender el camino en su propio barco, trazar el destino y echarse a la mar, lo que hicieron los socios fundadores Andrés Castrillón y Adriana Monsalve al definir, en la brújula de los negocios, el rumbo de los sistemas de información empresarial y que hasta hoy ha marcado el principal objetivo de negocios en Consensus, volviendo realidad las palabras de Hemingway “Somos el destino de nuestras primeras decisiones”.

Yo, entusiasmado por ser empresario me uní a esta aventura sin imaginar que sería su capital desde hace 20 años. Ha sido una aventura divertida y ha sido una tarea difícil el perdurar entre las mareas y los vaivenes de la vida, los negocios, la trasformación tecnológica, reconocer el buen viento y los presagios de tormenta.

Todas las empresas tenemos situaciones que determinan la supervivencia de nuestro negocio: el primer colaborador, nuestro primer cliente, el proveedor y aliado estratégico correcto, la venta del primer proyecto grande y el cierre exitoso del mismo para consolidar una experiencia y hacer realidad esa primera idea de negocio, también superar los proyectos difíciles y frustrados, pues de ellos aprendimos lo más valioso: entender la responsabilidad que conlleva el ser el aliado, el consejero, el asesor de tecnología de nuestros clientes y que nos dio la fuerza de continuar y no abandonar el barco.

Consensus hoy, a sus 27 años, es un ente vivo en evolución constante, un sueño hecho realidad y un anhelo de futuro.

Agradezco a todos las personas que han trabajado directa e indirectamente por el constante crecimiento de Consensus: al equipo: nuestro talento humano lleno de ingenio y dedicación, nuestros clientes por su confianza, nuestros socios de negocio y proveedores que han permitido, no solo la transmisión de conocimiento, sino que han acelerado el proceso de adopción de nuevas tecnologías para las pequeñas y medianas empresas en Colombia, a nuestras familias que son nuestro sustento, fuente de amor, motivación y constante apoyo en cada momento. A los socios actuales de Consensus: Andrés Castrillón, Federico Montealegre, Guillermo Ocampo y Mauricio Castrillón, por compartir una visión y levantarse cada día para hacerla realidad.

Hacer empresa no es fácil…cuando hay avances olvidamos lo difícil que ha sido y que tenemos un presente por cumplir y un futuro por construir.

Este reconocimiento que hoy nos otorga el Ministerio de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones, por nuestro aporte a la industria TIC en Colombia, es una gran oportunidad para reflexionar y llenarnos de optimismo; conlleva una gran responsabilidad, pues a quienes tenemos el privilegio y el honor de estar en este escenario, se nos exige el compromiso de seguir haciendo empresa, generar trabajo, impactar positivamente la vida de nuestro entorno, trabajar por hacer grande la industria de software colombiano, pero es, además, un día en el que vale la pena pensar en nuestra sociedad y país, en cómo el estado debe de proveer seguridad, legalidad, mecanismos de anticorrupción para que en ese círculo virtuoso de la creación de valor compartido definido por los profesores Michael Porter y Mark Kramer se genere el empleo y la riqueza para sus ciudadanos.

Los socios constantemente nos preguntamos ¿Cuál es el granito de arena que aportamos, con nuestro trabajo, para la construcción de la industria colombiana y, sobre todo, a nuestra sociedad?
Y firmemente creemos que la generación de trabajo es el motor que permite el crecimiento de nuestro país, que tenemos una capacidad y talento alrededor de las nuevas tecnologías informáticas para que nuestros clientes sean más productivos, sobrevivan como nosotros a la evolución digital y además para llevar nuestras creaciones a muchas partes del mundo.

El momento histórico que nos corresponde vivir en Colombia, con el fin del conflicto armado, la reconciliación de nuestra sociedad, la revolución digital y el futuro de nuestros descendientes, nos hace creer (aún más) que desde Consensus seguimos aportando a la generación de oportunidades que, a corto y largo plazo, se convertirán en desafíos que estamos dispuestos a seguir enfrentando con la misma experticia que nos ha permitido trabajar durante estos 27 años.

David Luna, Ministro de las TIC, afirma que en su gobierno “Hacemos posible lo que parecía imposible porque lo hacemos de corazón” y es así como debemos trabajar a diario para seguir construyendo la industria de software…para seguir construyendo país, porque en Consensus siempre lo hemos hecho de corazón.

Para finalizar quiero recordar una de las tantas reflexiones de Mahatma Gandhi, Nuestra recompensa se encuentra en el esfuerzo y no en el resultado. Un esfuerzo total es una victoria completa.

Desde Consensus sumaremos todo el esfuerzo de nuestro capital humano para acelerar la implementación tecnológica para las empresas pequeñas y medianas, hacerlas más competitivas, que crezcan, se trasformen, pues de su evolución depende la nuestra, y esa es la victoria completa.

Gracias por esta magna distinción a los que hacemos CONSENSUS.

Benjamín Archila, Gerente General Consensus S.A.S.